Der Ablauf
Wenn ein Fertighausanbieter getestet werden soll, bemerkt es dieser meist gar nicht. Um den Test unter realistischen Bedingungen durchführen zu können, geben sich Angestellte des „Testers“ als gewöhnliche Kunden aus und beginnen zunächst mit der Planung des Fertighauses. Doch wer testet Fertighäuser? Entweder ist es die Stiftung Warentest, eine Zeitschrift, Internetseite oder sonstige Quelle, die den Verbraucher und Interessenten von Fertighäusern beraten möchte.
Im Laufe dieses Tests, der meist von der Planung bis zur Fertigstellung des Hauses durchgeführt wird, wird der getestete Hersteller meist bestimmten, nicht zum eigentlichen Ablauf gehörenden Herausforderungen gestellt: Dazu gehören meist individuelle Kundenwünsche, die von dem Katalog abweichen. So lässt sich schnell herausfinden, wie kundenfreundlich der betreffende Anbieter ist: Werden Wünsche dauernd mit „leider nicht möglich“ abgewiesen oder wird ernsthaft versucht, dem Kunden entgegen zu kommen?
Am Ende des Tests, also wenn das Projekt abgeschlossen ist, bekommt der Anbieter dann meist die „Wahrheit“ mitgeteilt, was sehr unterschiedliche Wirkungen hat. Gute Anbieter begrüßen den Test, da er die Produkt- und Beratungsleistung des Anbieters bestätigt, während weniger gute Anbieter meist versuchen, das Testergebnis zu „verheimlichen“.
Die Kriterien: Was sollte ein „guter“ Hersteller bieten?
Ein guter Fertighausanbieter sollte auf allen Ebenen überzeugen, schließlich möchte man als Bauherr, der meist sechsstellige Beträge für das Haus bezahlt, neben hervorragender Beratung auch erstklassige Qualität und Langlebigkeit beim Haus genießen können. Wie bereits erwähnt, ist der Punkt „Sonderwünsche“ ein einfaches Mittel, um die Güte eines Anbieters herauszufinden. Sicher möchten Sie keine Firma zur Seite haben, die einfach nur ihren Katalog „abarbeitet“.
Aber nicht nur der Umgang mit den Wünschen des Kunden, sondern auch die Arbeitsmoral des Herstellers ist ein wichtiges Kriterium: Hält er Termine ein, ist er immer an einer möglichst schnellen Umsetzung des Projekts interessiert? Denn was hilft Ihnen ein noch so freundlicher Anbieter, wenn Sie sich nicht auf ihn verlassen können? Sie sehen schon: Für ein gutes Testergebnis wird den Herstellern wirklich Einiges abverlangt.
Natürlich spielt auch die Qualität eine entscheidende Rolle bei der Bewertung eines Anbieters; schließlich möchten Sie ein hochwertiges und vor allem langlebiges Fertighaus haben, das viele Jahre ohne Mängel und Sanierungen aushält. Während einige Hersteller hier sehr gewissenhaft arbeiten, um die bestmögliche Qualität zu erreichen, steht bei anderen der Begriff „schnell“ im Vordergrund.
Ihr Vorteil bei Tests
Tests von Fertighausanbietern haben nur ein Ziel: Sie über die Produkt- und Beratungsleistung eines Herstellers zu informieren, sodass Sie schon vor dem Bau ein gutes, beruhigendes Gefühl haben können. Nicht zu wissen, ob der Hersteller seine Aufgaben, vor allem Service und Beratung, gut erfüllen wird, setzt Sie unter Stress und erzeugt ein schlechtes Gefühl.
Möchten Sie vergleichen, helfen Ihnen Vergleichstests: Diese führen die Testergebnisse verschiedener Anbieter auf und zeigen direkt, wo ein Hersteller im Vergleich besonders punkten kann. Schließlich ist das Vergleichen verschiedener Anbieter und Modelle eine der wichtigsten Maßnahmen, um an einen guten Anbieter zu geraten.