Fehlerursachen
Wenn zwei Platten eines Ceranfelds nicht mehr angehen, liegt die Vermutung nahe, dass es sich um einen defekten Heizkreis handelt. Achten Sie zunächst darauf, ob die Kontrollleuchte für die nicht funktionierenden Platten angeht, wenn Sie sie versuchen, einzuschalten. Ist das der Fall, können Sie bestimmte Defekte (Steuerung) bereits ausschließen.
Mögliche Ursachen sind:
- Störungen im Stromfluss
- gelöste Steckverbindungen (eher selten)
- Defekt der Platten oder bestimmter Steuerungselemente
Eine Ermittlung der tatsächlichen Fehlerursache kann nur ein entsprechend ausgerüsteter Techniker durchführen. Sie sollten ein Ceranfeld weder öffnen noch zerlegen – das allein kann schon lebensgefährlich sein (spannungsführende Teile und Starkstrom).
Überprüfen der Sicherungen
Was man vor dem Anruf beim Kundendienst auf jeden Fall prüfen sollte, ist, ob alle Sicherungen drin sind. Gerade wenn beim Ceranfeld nur 2 Platten funktionieren, könnte einfach eine der drei Sicherungen für den Herd herausgesprungen sein. Ein kurzer Blick hierauf lohnt auf jeden Fall.
Reparaturkosten
Je nach vorhandener Fehlerursache können die Reparaturkosten sehr unterschiedlich ausfallen. Für die Diagnose des Technikers müssen Sie bei Kundenservices in der Regel allerdings schon von rund 100 EUR – 200 EUR ausgehen.
Schon der Austausch einer einer einzelnen Platte kann Sie 200 EUR – 300 EUR kosten, bei zwei Platten können Sie fast vom Doppelten ausgehen. Eine Reparatur bzw. ein Plattentausch lohnt sich in der Regel also kaum.
Bei einfacheren Reparaturen, die sofort vor Ort erledigt werden können, und bei denen nur wenige Teile erforderlich sind, können möglicherweise noch sinnvoll erscheinen.
Reparatur und Versicherung
Selbst wenn das Cerankochfeld in der Hausratverischerung mitversichert ist, übernehmen Versicherungen keine Leistung für Schäden an den Bauteilen. Lediglich die Glasoberfläche ist zu ganz bestimmten Bedingungen bei den Glassschäden mitversichert, selbst das muss aber separat vereinbart worden sein. Mit einer Erstattung der Kosten durch die Hausratversicherung kann man also nicht rechnen.