Erkennungszeichen für originale Schweizer Taschenmesser
Abgesehen von dem typischen kreuzförmigen Emblem auf der Außenschale ist eine Einprägung auf der Klinge des großen Messers der Authentizitätsnachweis. Bei den Taschenmessern seit 2005 lautete der Text der Prägung „Victorinox, Swiss Made, Stainless“. Ab 2014 gibt es einige Produkte, die mit dem Prägetext „Victorinox, Swiss Made, Delémont“ versehen sind.
Die Unternehmenspolitik von Victorinox ist sehr traditions- und serviceorientiert. Daher werden auch ältere Modelle, deren Authentizität unzweifelhaft ist, entgegengenommen. In diesem Fall sollte eine vorherige Anfrage per Anruf, Mail oder Post die notwendigen Erkennungszeichen der jeweiligen Herstellungsperiode klären.
Zum Reinigen nach Deutschland einschicken
Damit beim Einschicken des Taschenmessers zum Reinigen und gegebenenfalls Instandsetzen und Reparieren der manchmal umständliche Schweizer Zoll umgangen werden kann, bietet Victorinox einen deutschlandweiten Annahmeservice entweder in kooperierenden Fachgeschäften oder der Einsendung in das zentrale Auslieferungslager in Baden-Württemberg:
Victorinox AG, Reparatur-Abteilung, Alfred-Nobel-Strasse 5, 79761 Waldshut-Tiengen
Auf der Internetseite www.victorinox.com sind direkte Kontaktadressen und eine Servicestellen-Datenbank hinterlegt.
Garantiedefinitionen des Herstellers
Victorinox definiert seine Leistung sehr genau. In der offiziellen Checkliste und Ablaufbeschreibung für deutsche Kunden sind folgende Regeln beschrieben:
Garantiedefinition
Die Victorinox AG Garantie erstreckt sich zeitlich unbeschränkt auf jeden Material- und Fabrikationsfehler (ausgenommen für Elektronik 2 Jahre). Schäden, die durch normalen Verschleiß oder durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind durch die Garantie nicht gedeckt. Bei Reparaturen oder einem Service, welche nicht durch die Garantie abgedeckt sind, kann ein Unkostenbeitrag anfallen.
Unsere Serviceleistungen unterscheiden sich in:
- Garantie: Material- und Fabrikationsfehler, abgebrochene Komponenten, defekte Schalen, Federn, Verriegelungen bei Feststellmessern
- Basis Service: Schleifen, Reinigen, Ölen, Schalenwechsel
- Großer Service: Schleifen, Reinigen, Ölen, Schalenwechsel, Austausch von stark und/oder falsch beanspruchten Komponenten
- Spezial Service: alte und/oder spezielle Modelle, SwissTool/SwissTool Spirit, Sonderservice
- Erinnerungswert (sentimentaler Wert): Bei einer Standard-Reparatur werden alle defekten Teile welche verdreht, abgebrochen oder stark abgenützt sind, sowie die Schalen ersetzt. Alle anderen Werkzeuge werden gereinigt und aufpoliert. Bitte teilen Sie uns mit, ob irgendwelche Teile nicht ausgetauscht werden dürfen oder ob ausgetauschte Teile an Sie retourniert werden müssen.