Lange Garantie
Tupperware bietet mittlerweile eine Garantie von bis zu 30 Jahren. Einige ältere Produkte hatten früher sogar eine lebenslange Garantie. Natürlich sind manche Produkte aber von der langen Garantiezeit ausgenommen. Erfreulich ist, dass Tupperware-Produkte innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden können.
Auf der Webseite von Tupperware heißt es zur Garantie: „Tupperware-Produkte mit Materialfehlern oder Fabrikationsmängeln sowie Produkte, die der gesetzlichen Gewährleistung unterliegen, können Sie mit Hilfe Ihres Tupperware-PartyManagers jederzeit unter Vorlage Ihres vollständig ausgefüllten Bestellscheins ersetzen lassen.“
Umtauschen – aber wo?
Aufgrund der sehr langen Garantiezeit kann es natürlich sein, dass Sie keine Beratungsperson von Tupperware mehr kennen, bei der Sie Ihre Produkte umtauschen können. Dies ist aber eigentlich die erste Anlaufstelle für den Umtausch.
Sie können sich aber jederzeit auf der Website von Tupperware alle Beraterinnen und Berater von Tupperware anzeigen lassen, die in Ihrem Postleitzahlengebiet tätig sind. Dort können Sie sich bei Bedarf auch die für Sie zuständige Bezirksvertretung anzeigen lassen.
Reihenfolge der Ansprechpersonen
Bei Tupperware gibt es ganz klare Regeln, wer für einen Umtausch zuständig ist. Das liegt vor allem daran, dass die Bezirksvertretungen immer selbständige Unternehmer sind und daher relativ frei entscheiden können. Wenn Sie ein Produkt von Tupperware umtauschen möchten, sollten Sie daher eine bestimmte Reihenfolge einhalten.
1. Tupperberater/in
2. Bezirksvertretung von Tupper
3. Tupperware Deutschland
Tupperware Deutschland
Auch wenn Tupperware seinen Bezirksvertretungen gegenüber sehr streng sein kann, ist das Unternehmen dafür bekannt, oft im Sinne des Kunden zu entscheiden. Es kann also sein, dass Sie bei der Beratungsperson oder Bezirksvertretung keinen Erfolg haben. Dann können Sie sich an die Hauptstelle von Tupper in Deutschland wenden.
Tupperware Deutschland GmbH
Postfach 930120
60456 Frankfurt am Main