Kostenbeispiel: Waschmaschinen-Reparatur
Beispielsituation:
- Wechsel der Ablaufpumpe durch regionalen Elektrofachbetrieb
- durchschnittliches Preisniveau
- durchschnittliche Ersatzteilkosten
- Fehlersuche als Arbeitszeit
| Posten | Preis |
|---|---|
| Anfahrt | 46 EUR |
| Ersatzteilkosten | 58 EUR |
| Arbeitskosten | 155 EUR |
| Gesamtkosten | 259 EUR |
Weiter unten im Artikel finden Sie zudem zwei weitere Preisbeispiele, mit einer teureren und einer günstigeren Beispielsituation. Damit erhalten Sie ein Gefühl für die Bandbreite des möglichen Kostenspektrums.
Kostenfaktoren
- Art des Schadens
- Reparatur durch Werkskundendienst
- Reparatur durch Elektrofachbetrieb
- Reparatur durch freien Hausgeräte-Reparaturservice
- Wirtschaftlichkeitskriterien
- Zusätzliche Arbeiten
Art des Schadens
Welche Kosten für die Reparatur der Waschmaschine anfallen, hängt natürlich ganz von der Art des vorliegenden Schadens ab:
Klicken Sie einfach auf den jeweiligen Link, um einen Anhaltspunkt für die Reparaturkosten beim jeweiligen Schaden zu erhalten.
Reparatur durch Werkskundendienst
Den Werkskundendienst des Geräteherstellers zu beauftragen verursacht gewöhnlich die höchsten Reparaturkosten. (Außer natürlich, es besteht noch Garantie für das Gerät).
Anfahrt und Fehlersuche. Die meisten Werkskundendienste verrechnen vergleichsweise hohe Kosten für die Anfahrt und die Fehlerdiagnose, gewöhnlich bewegt sich die Kostenpauschale zwischen 85 und 120 EUR. Eine vorschnelle Beauftragung bei erkennbar gravierendem, höchstwahrscheinlich unreparierbaren Schaden sollte man also möglichst unterlassen.
Diese Kosten sind selbst dann zu bezahlen, wenn die Waschmaschine nicht mehr (wirtschaftlich) reparierbar ist. Als Entschädigung erhält man dann meist nur eine kleine Gutschrift (weniger als die Anfahrts- und Fehlersuchkosten), wenn ein Neukauf eines vergleichbaren Geräts vom Hersteller getätigt wird.
Allein für die Fehlersuche sind um die 100€ zu beanschlagen
Arbeitskosten. Die Verrechnung der Arbeitsleistung erfolgt nicht immer wie bei Handwerksbetrieben nach Stundensätzen, sondern bei vielen Werkskundendiensten nach einem komplizierten Punktesystem. Umgerechnet auf die tatsächliche Einsatzzeit liegen die Stundensätze dann oft zwischen 100 und 200 EUR pro Stunde.
Ersatzteilkosten. Werkskundendienste tauschen defekte Bauteile nur gegen Original-Bauteile aus. Das stellt sicher, dass nur Bauteile in bewährter Qualität eingesetzt werden, kann aber in Einzelfällen die Kosten auch etwas höher ausfallen lassen, wo es nicht unbedingt nötig wäre.
Reparatur durch Elektrofachbetrieb
Elektro-Fachbetriebe liegen, was die Reparaturkosten betrifft, im Mittelfeld. Beim Betrieb vor Ort, der einen persönlich kennt, erhält man oft auch etwas mehr Serviceleistungen und Entgegenkommen im Vergleich zum Werkskundendienst.
Anfahrt und Fehlersuche. Elektrofachbetriebe verrechnen normalerweise übliche Anfahrtskosten, wie für andere Arbeiten auch. In welchem Rahmen sich Anfahrtskosten gewöhnlich bewegen und wie sie kalkuliert werden, können Sie ausführlich in unserem Artikel Anfahrtskosten nachlesen.
Im nahen Umfeld wird dann oft schon einmal auf die Anfahrtskosten verzichtet, ebenso, wenn der Termin beim Kunden „zwischengeschoben“ werden kann und der Monteur ohnehin in der Nähe ist.
Die Fehlersuche wird gewöhnlich als Arbeitszeit verrechnet – bei sehr eindeutigen Fehlern fallen dafür aber häufig nur sehr geringe Kosten an, da die Fehlersuche dann oft in Minuten erledigt ist.
Arbeitskosten. Die Stundensätze von Elektro-Fachbetrieben bewegen sich gewöhnlich zwischen 50 und 100 EUR pro Stunde. Mehr zu Handwerker-Stundensätzen und wie Unternehmen sie kalkulieren, erfahren Sie in unserem Artikel Handwerker-Stundensätze.
Ersatzteilkosten. Elektro-Fachbetriebe verwenden gewöhnlich hochwertige Bauteile als Ersatz für defekte Bauteile – das müssen aber nicht zwingend Original-Bauteile sein. Qualitativ hochwertige Nachbauteile haben oft ein deutlich besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis bei der Reparatur.
Die Kosten für Ersatzteile fallen sehr unterschiedlich aus
Reparatur durch freien Hausgeräte-Reparaturservice
Freie Hausgeräte-Reparaturservices stellen oft eine sehr günstige Möglichkeit, um eine defekte Waschmaschine zu reparieren. In fast jeder Großstadt gibt es mehrere solcher Reparaturservices.
Anfahrt und Fehlersuche. Anfahrtskosten entfallen bei manchen Anbietern komplett im regionalen Umfeld und liegen ansonsten innerstädtisch häufig vergleichsweise niedrig.
Die Begutachtung der Waschmaschine und die Erstellung eines Kostenvoranschlags erfolgt häufig zu Pauschalsätzen, die Kosten schwanken bei den meisten Betrieben zwischen 20 und 60 EUR.
Arbeitskosten. Die Arbeitskosten bei freien Reparaturservices liegen meist etwas niedriger als bei Elektrofachbetrieben, gewöhnlich zwischen 40 und 80 EUR pro Stunde.
Ersatzteilkosten. Freie Reparaturservices bauen nicht nur Original-Ersatzteile, sondern auch Nachbauteile und (meist auf Wunsch) sehr kostengünstige Gebraucht-Ersatzteile ein, um eine defekte Maschine mit möglichst geringem Kostenaufwand wieder zum Laufen zu bringen.
Inzahlungnahme des nicht mehr reparierbaren Geräts. Sollte sich die Waschmaschine nicht mehr reparieren lassen oder eine Reparatur nicht mehr wirtschaftlich möglich sein, bieten manche freie Reparaturservices an, die defekte Waschmaschine für ein kleines Entgelt zu übernehmen, um die noch brauchbaren Ersatzteile gegebenenfalls noch wiederverwerten zu können.
Auf diese Art und Weise wird nicht nur die Umwelt geschont, sondern man hat häufig auch die Kosten für die Anfahrt und die Fehlersuche bei der völlig defekten Maschine wieder heraus und keinen Verlust gemacht.
Wirtschaflichkeitskriterien
Die Frage, wann sich eine Reparatur überhaupt noch lohnt, lässt sich nicht pauschal auf den Euro genau beantworten. Experten und Konsumentenschutzverbände geben als Richtwerte für die maximal sinnvollen Reparaturkosten allerdings folgende Werte vor:
Gerätealter bis 5 Jahre. Reparaturkosten bis maximal 50 % des Neupreises
Gerätealter über 5 Jahre. Reparaturkosten bis maximal 20 – 30 % des Neupreises
Kostenbeispiel aufwändige Ausführung
Beispielsituation:
- Reparatur eines Lagerschadens durch Werkskundendienst
- hohe Kosten für benötigten Lagersatz (Ersatzteil)
- hoher Arbeitsaufwand beim entsprechenden Gerätemodell
| Posten | Preis |
|---|---|
| Anfahrt/Fehlersuche | 95 EUR |
| Lagersatz | 183 EUR |
| Arbeitskosten | 347 EUR |
| Gesamtkosten | 625 EUR |
Kostenbeispiel einfache Ausführung
Beispielsituation:
- Austausch defekter Türmanschette durch freien Reparaturservice
- kostengünstige Ersatzdichtung verfügbar
- niedrige Stundensätze beim Reparaturservice
| Posten | Preis |
|---|---|
| Diagnose | 36 EUR |
| Ersatzteil | 42 EUR |
| Arbeitskosten | 86 EUR |
| Gesamtkosten | 164 EUR |
Kosten sparen
Kosten lassen sich durch folgende Maßnahmen sparen:
- Fehler im Vorfeld einzugrenzen versuchen: wenn die Waschmaschine streikt zunächst Flusensieb und alle Anschlüsse prüfen, Trommel drehen (möglich? Geräusche? Unwucht feststellbar?), Displayanzeigen notieren, Fehlerbehebung nach Gebrauchsanweisung durchführen
- bei aufwendigen Reparaturen Neukauf in Betracht ziehen: Garantie (und gegebenenfalls Garantieverlängerung) bei Neukauf, bei reparierten Geräten tauchen oft schnell neue Schäden oder Abnutzungserscheinungen auf, neue Geräte haben oft deutlich geringeren Strom- und Wasserverbrauch
FAQ
Was kostet eine Waschmaschinen-Reparatur?
In unserem Beispiel kostet die Waschmaschinen-Reparatur (Wechsel defekter Ablaufpumpe) 259 EUR. Auf den tatsächlichen Preis wirken allerdings zahlreiche Faktoren ein.
Welche Faktoren beeinflussen den Preis?
Die wichtigsten Faktoren sind die Art des Schadens, die Kosten für die benötigten Ersatzteile, der der individuell gegebene Aufwand für die Reparatur, sowie die Art des mit der Reparatur beauftragten Dienstleisters (Werkskundendienst, regionaler Elektrofachbetrieb, freier Hausgeräte-Reparaturservice am Ort). Weitere Faktoren finden Sie hier.
Welche Möglichkeiten gibt es, Kosten zu sparen?
Kosten lassen sich sparen, indem man bei einen festgestellten oder vermuteten Schaden erst einmal einzugrenzen versucht, wenn die Waschmaschine streikt. Bei einem sichtbar gravierenden Schaden an einem älteren Gerät sollte man direkt einen Neukauf in Betracht ziehen. Weitere Möglichkeiten zum Kosten sparen finden Sie hier.
Hier weiterlesenJetzt weiterlesen
Hier weiterlesenJetzt weiterlesen
Hier weiterlesenJetzt weiterlesen