Lange Garantie
Tupperware bietet inzwischen eine bis zu 30 Jahre lange Garantie. Einige ältere Produkte hatten früher sogar eine lebenslange Garantie. Natürlich sind manche Produkte ohnehin von der langen Garantiezeit ausgenommen. Erfreulich ist auch, dass die Produkte von Tupper innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Erhalt der Ware ohne die Angabe von Gründen wieder zurückgegeben werden können.
Auf der Webseite von Tupperware heißt es zur Garantie: „Tupperware-Produkte mit Materialfehlern oder Fabrikationsmängeln sowie Produkte, die der gesetzlichen Gewährleistung unterliegen, können Sie mit Hilfe Ihres Tupperware-PartyManagers jederzeit unter Vorlage Ihres vollständig ausgefüllten Bestellscheins ersetzen lassen.“
Umtauschen – aber wo?
Bedingt durch die sehr lange Garantiedauer kann es natürlich sein, dass Sie gar keine Beraterin von Tupperware mehr kennen, bei der Sie Ihre Produkte umtauschen könnten. Die ist aber eigentlich der erste Anlaufpunkt, um ein Produkt umzutauschen.
Sie können jedoch über die Webseite von Tupper jederzeit alle Berater und Beraterinnen von Tupperware anzeigen lassen, die in Ihrem Postleitzahlenbereich tätig sind. Dort können Sie sich notfalls auch die jeweilige Bezirksvertretung anzeigen lassen, die für Ihren Bereich zuständig ist.
Reihenfolge der Ansprechpersonen
Bei Tupperware gibt es ganz klare Regeln, wer für einen Umtausch zuständig ist. Das liegt vor allem daran, dass die Bezirksvertretungen immer selbstständige Unternehmer sind, die daher auch relativ frei entscheiden können. Sie sollten also eine bestimmte Reihenfolge einhalten, wenn Sie ein Produkt von Tupper umtauschen wollen.
1. Tupperberater
2. Bezirksvertretung von Tupper
3. Tupperware Deutschland
Tupperware Deutschland
Während Tupperware vielleicht seinen Bezirksvertretungen gegenüber recht streng sein kann, ist das Unternehmen doch dafür bekannt, oft im Sinne des Kunden zu entscheiden. Daher kann es sein, dass Sie bei der Beraterin oder Bezirksvertretung keinen Erfolg haben. Dann können Sie sich an die Hauptstelle von Tupper in Deutschland wenden.
Tupperware Deutschland GmbH
Postfach 930120
60456 Frankfurt am Main