Ausnahmen von der Garantie

Bei einer so langen Garantiezeit gibt es immer auch Ausnahmen. Nicht zurückgeben können Sie Verschlüsse und einige andere Bestandteile der Tupper Artikel. Von der Rücknahme ausgeschlossen sind auch Produkte, die als Verschleißteile gelten. Das ist in den Beschreibungen aber jeweils vermerkt. Leider wird darauf jedoch beim Kauf der Produkte nicht speziell hingewiesen.

Rückgabe bei der Bezirksleitung

Tupper hat eine völlig andere Struktur als andere Unternehmen dieser Art. Daher läuft auch die Reklamation etwas anders ab. Ob ein Produkt umgetauscht werden muss, liegt im Ermessen der jeweiligen Bezirksleitung von Tupperware. Dies sind selbstständige Unternehmer, die für ihren Bereich und alle Tuppervertreter in ihrem Bezirk allein entscheiden können.

• Beleg nicht erforderlich
• Produkt wird durch Logo und Nummer verifiziert
• möglichst ursprüngliche Verkaufsberaterin ansprechen
• diese leitet an Bezirksleitung weiter
• entscheidet Bezirksleitung negativ, bei Tupperware direkt Einspruch einlegen

Belege

Auch wenn immer wieder angegeben wird, dass die Belege über den Kauf nicht erforderlich sind, beschweren sich doch in vielen Foren Kunden, dass ihre Reklamation wegen fehlender Kaufbelege nicht angenommen wurde. Auch wenn Sie einen Artikel ohne Reklamation zurückgeben wollen, ist es sicherlich besser, den Kaufbeleg beziehungsweise den Bestellschein vorzulegen.

Tupperware Deutschland

Sollte alles nichts fruchten und Sie bei der Beraterin beziehungsweise der Bezirksleitung nicht weiterkommen, können Sie sich direkt an Tupperware in Frankfurt wenden. Senden Sie aber nur Fotos ein, nicht das ganze Produkt. Sollte das Produkt dann angefordert werden, können Sie es immer noch nachreichen.

Tupperware Deutschland GmbH
Praunheimer Landstraße 70
60488 Frankfurt am Main