Ausnahmen von der Garantie
Bei einer so langen Garantiezeit gibt es immer Ausnahmen. Verschlüsse und einige andere Bestandteile der Tupperwareartikel können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen sind Produkte, die als Verschleißteile gelten. In den Beschreibungen ist dies jeweils vermerkt. Leider wird beim Kauf der Produkte nicht extra darauf hingewiesen.
Rückgabe bei der Bezirksleitung
Tupper hat eine ganz andere Struktur als andere Unternehmen dieser Art. Daher läuft auch die Reklamation etwas anders ab. Ob ein Produkt umgetauscht werden muss, liegt im Ermessen der jeweiligen Bezirksleitung von Tupperware. Dabei handelt es sich um selbständige Unternehmer, die für ihren Bereich und alle Tuppervertreter in ihrem Bezirk allein entscheiden können.
- Beleg nicht erforderlich
- Produkt wird durch Logo und Nummer verifiziert
- möglichst ursprüngliche Verkaufsberaterin ansprechen
- diese leitet an Bezirksleitung weiter
- entscheidet Bezirksleitung negativ, bei Tupperware direkt Einspruch einlegen
Belege
Obwohl immer wieder angegeben wird, dass Belege über den Kauf nicht erforderlich sind, findet man in vielen Foren Beschwerden darüber, Reklamation wegen fehlender Kaufbelege abgelehnt wurden. Auch wenn Sie einen Artikel ohne Reklamation zurücksenden möchten, ist es sicherlich besser, den Kaufbeleg oder Bestellschein vorzulegen.
Tupperware Deutschland
Wenn alles nichts hilft und Sie bei der Beratung oder der Bezirksleitung nicht weiterkommen, können Sie sich direkt an Tupperware in Frankfurt wenden. Schicken Sie aber nur Fotos, nicht das ganze Produkt. Wenn das Produkt dann angefordert wird, können Sie es immer noch nachreichen.
Tupperware Deutschland GmbH
Praunheimer Landstraße 70
D-60488 Frankfurt am Main